ماهیت محصول دیجیتال
فایل Pro بلافاصله پس از پرداخت در اختیار خریدار قرار میگیرد؛ بنابراین بازگشت وجه صرفاً به دلیل تغییر نظر، انتخاب اشتباه پلتفرم یا ناسازگاری خارج از نیازمندیهای اعلامشده تضمین نمیشود.
موارد قابل بررسی
پرداخت تکراری، عدم تحویل فایل یا لایسنس پس از پرداخت موفق، و نقص فنی قابل بازتولید که با مشخصات اعلامشده محصول تعارض دارد و در زمان معقول برطرف نمیشود، قابل بررسی است.
روش ثبت درخواست
درخواست باید همراه شماره سفارش، ایمیل خریدار، نام محصول و شرح قابل بازتولید مسئله از مسیر رسمی پشتیبانی ثبت شود. نتیجه پس از بررسی سفارش، لایسنس، نسخهها و مکاتبات اعلام میشود. حقوق الزامی مصرفکننده طبق قوانین لازمالاجرا مقدم است.